扶风县人民政府
扶风县人民政府办公室关于2020年四季度12345市民热线工单市长信箱县长信箱办理等工作情况的通报
扶政办函〔2021〕3号
扶风县人民政府办公室
关于2020年四季度12345市民热线工单
市长信箱县长信箱办理等工作情况的通报
各镇人民政府、街道办事处，县政府各有关部门：
现就2020年四季度12345市民热线工单、市长信箱、县长信箱办理，政府网站及政府系统政务新媒体信息更新情况予以通报，请各相关单位抓好整改。
一、12345市民热线
四季度，全县共受理12345市民热线工单569件，实办569件，办结率为100%，按期办结率为98.8%。其中办理工单最多的镇（街）为绛帐镇、法门镇和城关街道办事处，办理工单最多的部门为县住建局、县教体局、县市场监管局。能按期办结且办理质量较好的镇（街）和部门有：法门镇、绛帐镇、城关街道办事处、县教体局、县人社局、县市场监管局、县卫健局、县医保局、县城管执法局、县交通运输局等。
四季度，逾期办结的工单共计7件，涉及3个责任单位。（详见附件1）
二、市长信箱
四季度，共受理市长信箱30件（详见附件1），实办30件，办结率为100%。逾期办结的工单共计2件，按期办结率为93.3%。
三、县长信箱
四季度，共受理县长信箱101件，实办101件，办结率为100%。（详见附件2）
四、政府网站栏目信息保障及政务新媒体更新情况
四季度，县政府网站各镇（街）、部门栏目信息保障良好，信息保障好的部门有：县教体局、县公安局、县卫健局、县市场监管局和县扶贫办等。（详见附件3）
四季度，全县25家政务新媒体均按时限更新。（详见附件4）
附件：1．四季度12345市民热线工单办理情况统计表
2．四季度市长信箱办理情况统计表
3．四季度县长信箱办理情况统计表
4．四季度政府网站各镇（街）、部门栏目信息保障情况统计表
5．四季度政府系统政务新媒体更新情况统计表
扶风县人民政府办公室
2021年1月20日
附件1
四季度12345市民热线工单办理情况统计表
办理单位 | 应办 件数 | 实办数 | 办结率 | 逾期办结 件数 | 按期 办结率 |
住建局 | 150 | 150 | 100% | 5 | 96.7% |
商信局 | 2 | 2 | 100% | 1 | 50% |
卫健局 | 18 | 18 | 100% | 1 | 94.4% |
城关街道办 | 34 | 34 | 100% | 0 | 100% |
法门镇 | 41 | 41 | 100% | 0 | 100% |
绛帐镇 | 48 | 48 | 100% | 0 | 100% |
杏林镇 | 19 | 19 | 100% | 0 | 100% |
天度镇 | 12 | 12 | 100% | 0 | 100% |
召公镇 | 8 | 8 | 100% | 0 | 100% |
午井镇 | 19 | 19 | 100% | 0 | 100% |
段家镇 | 11 | 11 | 100% | 0 | 100% |
政府办 | 1 | 1 | 100% | 0 | 100% |
发改局 | 4 | 4 | 100% | 0 | 100% |
财政局 | 1 | 1 | 100% | 0 | 100% |
民政局 | 4 | 4 | 100% | 0 | 100% |
司法局 | 1 | 1 | 100% | 0 | 100% |
教体局 | 40 | 40 | 100% | 0 | 100% |
人社局 | 30 | 30 | 100% | 0 | 100% |
自然资源局 | 8 | 8 | 100% | 0 | 100% |
生态环境局 | 5 | 5 | 100% | 0 | 100% |
农业农村局 | 2 | 2 | 100% | 0 | 100% |
林业局 | 1 | 1 | 100% | 0 | 100% |
卫健局 | 17 | 17 | 100% | 0 | 100% |
市场监管局 | 38 | 38 | 100% | 0 | 100% |
城管执法局 | 26 | 26 | 100% | 0 | 100% |
退役军人事务局 | 6 | 6 | 100% | 0 | 100% |
交通运输局 | 17 | 17 | 100% | 0 | 100% |
行政审批局 | 4 | 4 | 100% | 0 | 100% |
水利局 | 9 | 9 | 100% | 0 | 100% |
医保局 | 20 | 20 | 100% | 0 | 100% |
文旅局 | 2 | 2 | 100% | 0 | 100% |
公安局 | 3 | 3 | 100% | 0 | 100% |
交管大队 | 1 | 1 | 100% | 0 | 100% |
残联 | 1 | 1 | 100% | 0 | 100% |
广电网络公司 | 3 | 3 | 100% | 0 | 100% |
电力局 | 4 | 4 | 100% | 0 | 100% |
合计 | 569 | 569 | 100% | 7 | 98.8% |
附件2
四季度市长信箱办理情况统计表
办理单位 | 应办 件数 | 实办数 | 办结率 | 逾期办结 件数 | 按期 办结率 |
住建局 | 5 | 5 | 100% | 2 | 60% |
城关街道办 | 1 | 1 | 100% | 0 | 100% |
法门镇 | 4 | 4 | 100% | 0 | 100% |
天度镇 | 1 | 1 | 100% | 0 | 100% |
召公镇 | 1 | 1 | 100% | 0 | 100% |
政府办 | 3 | 3 | 100% | 0 | 100% |
发改局 | 1 | 1 | 100% | 0 | 100% |
教体局 | 1 | 1 | 100% | 0 | 100% |
人社局 | 2 | 2 | 100% | 0 | 100% |
水利局 | 2 | 2 | 100% | 0 | 100% |
交通运输局 | 1 | 1 | 100% | 0 | 100% |
市场监管局 | 2 | 2 | 100% | 0 | 100% |
城管执法局 | 1 | 1 | 100% | 0 | 100% |
医保局 | 1 | 1 | 100% | 0 | 100% |
扶贫办 | 1 | 1 | 100% | 0 | 100% |
人行 | 2 | 2 | 100% | 0 | 100% |
农行 | 1 | 1 | 100% | 0 | 100% |
移动公司 | 1 | 1 | 100% | 0 | 100% |
合计 | 30 | 30 | 100% | 2 | 93.3% |
附件3
四季度县长信箱办理情况统计表
办理单位 | 应办 件数 | 实办数 | 办结率 | 逾期办结件数 | 逾期 天数 | 按期 办结率 |
城关街道办 | 4 | 4 | 100% | 0 | 0 | 100% |
法门镇 | 1 | 1 | 100% | 0 | 0 | 100% |
绛帐镇 | 5 | 5 | 100% | 0 | 0 | 100% |
天度镇 | 3 | 3 | 100% | 0 | 0 | 100% |
召公镇 | 2 | 2 | 100% | 0 | 0 | 100% |
教体局 | 9 | 9 | 100% | 0 | 0 | 100% |
民政局 | 3 | 3 | 100% | 0 | 0 | 100% |
人社局 | 3 | 3 | 100% | 0 | 0 | 100% |
自然资源局 | 1 | 1 | 100% | 0 | 0 | 100% |
住建局 | 10 | 10 | 100% | 0 | 0 | 100% |
交通运输局 | 2 | 2 | 100% | 0 | 0 | 100% |
水利局 | 1 | 1 | 100% | 0 | 0 | 100% |
卫健局 | 4 | 4 | 100% | 0 | 0 | 100% |
市场监管局 | 11 | 11 | 100% | 0 | 0 | 100% |
公安局 | 4 | 4 | 100% | 0 | 0 | 100% |
城管执法局 | 6 | 6 | 100% | 0 | 0 | 100% |
医保局 | 6 | 6 | 100% | 0 | 0 | 100% |
扶贫办 | 1 | 1 | 100% | 0 | 0 | 100% |
交管大队 | 8 | 8 | 100% | 0 | 0 | 100% |
电力局 | 2 | 2 | 100% | 0 | 0 | 100% |
信用联社 | 1 | 1 | 100% | 0 | 0 | 100% |
其他 | 13 | 13 | 100% | 0 | 0 | 100% |
合计 | 101 | 101 | 100% | 0 | - | 100% |
附件4
四季度政府网站各镇街、部门栏目信息
保障情况统计表
（监测时间：每10天监测一次）
序号 | 单位名称 | 合格/不合格 | 存在的问题 | 备注 |
1 | 县政府办公室 | 合格 | ||
2 | 县发改局 | 合格 | ||
3 | 县教体局 | 合格 | ||
4 | 县商信局 | 合格 | ||
5 | 县公安局 | 合格 | ||
6 | 县民政局 | 合格 | ||
7 | 县司法局 | 合格 | ||
8 | 县财政局 | 合格 | ||
9 | 县人社局 | 合格 | ||
10 | 县自然资源局 | 合格 | ||
11 | 县生态环境局 | 合格 | ||
12 | 县住建局 | 合格 | ||
13 | 县交通运输局 | 合格 | ||
14 | 县水利局 | 合格 | ||
15 | 县农业农村局 | 合格 | ||
16 | 县文旅局 | 合格 | ||
17 | 县卫健局 | 合格 | ||
18 | 退役军人事务局 | 合格 | ||
19 | 县应急管理局 | 合格 | ||
20 | 县审计局 | 合格 | ||
21 | 县市场监管局 | 合格 | ||
22 | 县行政审批局 | 合格 | ||
23 | 县林业局 | 合格 | ||
24 | 县统计局 | 合格 | ||
25 | 县医保局 | 合格 | ||
26 | 县扶贫办 | 合格 | ||
27 | 县招商局 | 合格 | ||
28 | 县科技工业园区事务中心 | 合格 | ||
29 | 城关街道办 | 合格 | ||
30 | 法门镇 | 合格 | ||
31 | 绛帐镇 | 合格 | ||
32 | 天度镇 | 合格 | ||
33 | 杏林镇 | 合格 | ||
34 | 召公镇 | 合格 | ||
35 | 段家镇 | 合格 | ||
36 | 午井镇 | 合格 |
附件5
四季度政府系统政务新媒体更新情况统计表
（监测时间：每周监测一次）
序号 | 新媒体类型 | 新媒体 名称 | 责任主体 名称 | 合格 /不合格 | 存在的问题 | 备注 |
1 | 微信 | 扶风发布 | 县政府办公室 | 合格 | ||
2 | 微信 | 扶风教育 | 县教体局 | 合格 | ||
3 | 微信 | 扶风人社 | 县人社局 | 合格 | ||
4 | 微信 | 健康扶风 | 县卫健局 | 合格 | ||
5 | 微信 | 法治扶风 | 县司法局 | 合格 | ||
6 | 微信 | 扶风县市场监督管理局 | 县市场监管局 | 合格 | ||
7 | 微信 | 扶风住建 | 县住建局 | 合格 | ||
8 | 微信 | 宝鸡扶风旅游 | 县文旅局 | 合格 | ||
9 | 微信 | 扶风公安 | 县公安局 | 合格 | ||
10 | 微信 | 扶风交警大队 | 县交管大队 | 合格 | ||
11 | 微信 | 扶风县招商服务局 | 县招商服务局 | 合格 | ||
12 | 微信 | 扶风应急 | 县应急管理局 | 合格 | ||
13 | 微信 | 扶风农业 | 县农业农村局 | 合格 | ||
14 | 微信 | 扶风脱贫攻坚 | 县扶贫办 | 合格 | ||
15 | 微信 | 魅力杏林 | 杏林镇 | 合格 | ||
16 | 微信 | 绛帐传薪 | 绛帐镇 | 合格 | ||
17 | 微信 | 好客法门 | 法门镇 | 合格 | ||
18 | 微信 | 美丽城关 | 城关街道办 | 合格 | ||
19 | 微信 | 金果天度 | 天度镇 | 合格 | ||
20 | 微信 | 段家在线 | 段家镇 | 合格 | ||
21 | 微信 | 魅力午井 | 午井镇 | 合格 | ||
22 | 微信 | 美丽召公 | 召公镇 | 合格 | ||
23 | 微博 | 扶风发布 | 县行政审批局 | 合格 | ||
24 | 微博 | 扶风交警大队 | 县交管大队 | 合格 | ||
25 | 微博 | 宝鸡扶风公安 | 县公安局 | 合格 |