扶风县人民政府办公室关于2023年9月份全县政务服务能力提升工作开展情况的通报

各镇人民政府、街道办事处，县政府各工作部门、直属机构：

按照《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）和《扶风县人民政府办公室关于印发加快推进政务服务标准化规范化便利化大力提升“秦务员”政务服务能力实施方案的通知》（扶政办发〔2023〕11号）要求，各镇（街）、县级各部门持续开展政务服务能力提升工作，现将相关工作情况通报如下：

一、政务服务事项中控管理平台目录承接情况

截至2023年10月25日，全县政务服务事项目录承接率为100%，事项完善率为99.86%，有10个待完善事项，涉及县委宣传部2个、人武部1个和7个镇（街）各1个（详见附件1）。

二、政务服务平台办件数据上传情况

市上统计的数据来源主要是宝鸡政务服务平台办件数、住房公积金办件数和人社系统办件数，9月份共上传办件数据2152件，每万人办件数约为71件，全市排名第9。

其中，宝鸡政务服务平台共上传1017条办件数据，县发改局24条，县自然资源局211条，县生态环境局2条，县住建局2条，县交通运输局343条，县农业农村局线上办理1条，县市场监管局83条，县行政审批局351条，其他承担行政审批职能的部门未及时在宝鸡政务服务平台上传办件数据。

三、政务服务事项办事指南复查抽检情况

市政府办关于8月份全市政务服务能力提升工作开展情况的通报中，我县办事指南不合格的分别是县人社局1项、县住建局1项，经复查，仍未整改。县政府办关于8月份全县政务服务能力提升工作开展情况的通报中，办事指南不合格的涉及12个部门，经复查，县档案局、县公安局、县人社局、县住建局、县卫健局、县市场监管局仍未整改，县民政局未完全整改。

市政府办关于9月份全市政务服务能力提升工作开展情况的通报中，我县政务服务事项办事指南共抽检10项，合格5项，县公安局、县自然资源局、县退役军人事务局、县市场监管局、县医保局分别存在1个事项问题。9月份，我县进行了第五轮办事指南抽检工作，县级部门政务服务事项办事指南抽检总数264条，合格数212条，合格率80.30%；镇（街）政务服务事项办事指南抽检总数80条，合格数16条，合格率20%（详见附件2、3）。

四、网上中介服务超市交易情况

中介超市，是依托陕西省政务服务网建立的，为行政审批、工程建设、政府采购等相关中介服务免费提供网上交易和管理的综合性信息化平台。项目业主有各类技术审查、论证、评价、检验、检测、鉴证、鉴定、证明、咨询、试验等需求时，皆可通过网上中介服务超市选取符合要求的中介机构 。

按照《陕西省人民政府办公厅关于印发网上中介服务超市管理办法的通知》（陕政办发〔2021〕13号）要求，项目业主使用财政性资金采购的，中介服务事项目录清单内，政府集中采购目录以外且未达到采购限额标准的中介服务项目，必须通过中介超市公开选取中介服务机构，法律法规另有规定的除外。鼓励使用非财政性资金的项目业主，通过中介超市自主采购中介服务。截至9月30日，中介超市网上交易量为7个，全市排名第11。

五、“一件事一次办”集成改革情况

在省市县共建的18项“一件事一次办”集成改革事项中，11项已开通线上办理。截至10月25日，全县共计线上办理691件（详见附件4）。

六、下一步重点工作

1.提高一体化政务服务平台办件量。各部门要持续深化“互联网+政务服务”改革，依托一体化政务服务平台，为企业群众提供更多便利化办事渠道，为我县政务数据汇聚提供有力支撑。尤其是未在政务服务平台上传办件数据的部门要迎头赶上，实现零的突破。要引导企业和群众通过陕西政务服务网（扶风）线上办理政务服务事项，常态化通过宝鸡市政务服务平台进行业务审批。

2.提升政务服务事项办事指南精准度。各镇街、各部门要以市上和县上的抽查为契机，举一反三，全面排查，迅速整改，精准聚焦抓落实。既要针对政务服务事项办事指南抽检中发现的问题，依托陕西省政务服务事项中控管理平台及时修订完善，又要对本部门所有政务服务事项进行一次全面梳理，逐事项认真进行检查，规范填写到办事现场次数说明、来源渠道说明；规范上传空表、样表、流程图；精确填写咨询、投诉、预约窗口与链接地址等，持续提升办事指南的准确性和精准度，力争我县办事指南抽检合格率达到100%。

3.提升网上中介服务超市交易量。各镇街、各部门对政务服务事项涉及中介服务的，要通过大厅大屏、宣传手册、专窗咨询等多种方式加大宣传力度，引导企业、各相关部门的业主单位登录中介超市进行网上交易，切实提升“网上中介超市”中介事项交易量。要继续规范行政审批中介服务，让企业群众足不出户就能全面了解中介机构企业信息、服务标准及联系电话等内容。同步通过入驻审核、部门监督、网上评价、信息公示等环节，全面推进“网上中介超市”规范发展、良性竞争、高效服务。各部门在行政许可审批中，涉及中介服务内容时，要积极引导企业、各相关部门的业主单位登录中介超市选取中介机构，力争每月成交量不少于2个。

4.持续推进“一件事一次办”集成改革。精准对标省市县有关改革要求，将改革工作与“三个年”活动有机结合，通过分析解决改革推进过程中的难点、堵点问题，持续优化办事流程，提高群众办事体验感和满意度。积极开展“一件事一次办”线上办理和场景应用宣传，培养用户使用习惯，提升企业群众线上办理参与度。

附件：1.扶风县各部门（镇街）事项梳理情况统计表

2.扶风县各部门政务服务事项办事指南抽检情况

3.扶风县各镇（街）政务服务事项办事指南抽检情况

4.扶风县“一件事一次办”事项线上办件量统计

扶风县人民政府办公室

2023年11月3日

附件1

扶风县各部门（镇街）事项梳理情况统计表

统计时间：2023年10月25日

备注：各镇（街）目录总数和事项总数中包含各自所辖的村（社区）目录总数和事项总数。

附件2

扶风县各部门政务服务事项办事指南抽检情况

统计时间：2023年9月

附件3

扶风县各镇（街）政务服务事项办事指南抽检情况

统计时间：2023年9月

备注：各镇（街）事项总数包含镇（街）及各自所辖的村（社区）事项数量。

附件4

扶风县“一件事一次办”事项线上办件量统计

统计时间：2023年10月25日

注：1.此表数据包含实际办件数据和测试数据。2.“—”表示暂未开通线上办理 功能。