索引号: 016008808/2023-12628 发布机构: 扶风县人民政府
生成日期: 2023-02-27 公开方式: 主动公开
公开范围: 面向全社会

扶风县人民政府办公室关于全县政务服务能力提升工作开展情况的通报(2023年第1期)

发布时间: 2023-02-27 08:16:25 浏览次数:

各镇人民政府、街道办事处,县政府各工作部门、直属机构:

按照《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)要求,全县各部门持续开展政务服务能力提升工作,现将相关工作情况通报如下:

一、事项办理流程优化情况

按照省“互联网+政务服务”项目工作组要求,政务服务事项办理时限压缩率要达到75%以上,“最多跑一次”事项占比要达到95%以上,即办事项占比要达到50%以上,全程网办事项占比要达到70%以上,网办深度Ⅲ级事项占比要达到95%以上。

根据陕西省政务服务事项中控管理平台统计,县级部门政务服务事项共1638项,其中行政许可事项共415项。截至2023年2月20日18时,县级部门政务服务事项办理时限压缩率为81.46%,“最多跑一次”事项占比98.90%,即办事项占比55.20%,全程网办事项占比76.39%,网办深度Ⅲ级事项占比95.18%(详见附件1)。

(一)办理时限压缩率

县人武部、县委宣传部、县妇联、县发改局、县教体局、县公安局、县司法局、县财政局、县人社局、县自然资源局、县生态环境局、县交通运输局、县水利局、县农业农村局、县卫健局、县市场监管局、县行政审批局、县林业局、县统计局、县民宗局、县税务局、县气象局、县养老保险中心、县消防救援大队办理时限压缩率达到75%以上。

县档案局、县残联、县民政局、县住建局、县文旅局、县退役军人事务局、县医保局、县烟草公司未达到办理时限压缩标准。

(二)“最多跑一次”事项占比

县人武部、县委宣传部、县档案局、县妇联、县残联、县发改局、县教体局、县公安局、县财政局、县人社局、县自然资源局、县交通运输局、县水利局、县农业农村局、县文旅局、县卫健局、县退役军人事务局、县市场监管局、县行政审批局、县林业局、县统计局、县民宗局、县医保局、县税务局、国网扶风供电公司、县气象局、县养老保险中心、县烟草公司、县消防救援大队“最多跑一次”事项占比达到95%以上。

县民政局、县司法局、县生态环境局、县住建局“最多跑一次”事项占比未达到标准。

(三)即办事项占比

县人武部、县委宣传部、县档案局、县妇联、县发改局、县教体局、县民政局、县司法局、县财政局、县人社局、县自然资源局、县生态环境局、县交通运输局、县水利局、县农业农村局、县行政审批局、县林业局、县医保局、县税务局、县养老保险中心即办事项占比达到50%以上。

县残联、县公安局、县住建局、县文旅局、县卫健局、县退役军人事务局、县市场监管局、县统计局、县民宗局、县气象局、县烟草公司、县消防救援大队即办事项占比未达到标准。

(四)全程网办事项占比

县委宣传部、县发改局、县教体局、县自然资源局、县生态环境局、县交通运输局、县水利局、县农业农村局、县文旅局、县卫健局、县行政审批局、县林业局、县民宗局、县税务局、县气象局全程网办事项占比达到70%以上。

县公安局、县住建局、县市场监管局、县烟草公司、县消防救援大队全程网办事项占比未达到标准。

(五)网办深度Ⅲ级事项占比

县委宣传部、县发改局、县教体局、县公安局、县自然资源局、县生态环境局、县交通运输局、县水利局、县农业农村局、县文旅局、县卫健局、县市场监管局、县行政审批局、县林业局、县民宗局、县税务局、县气象局、县烟草公司网办深度Ⅲ级事项占比达到95%以上。

县住建局、县消防救援大队网办深度Ⅲ级事项占比未达到标准。

二、政务服务事项办事指南完善发布情况

截至2023年2月20日18时,县级部门1638项政务服务事项,已完善发布1606项,完成率98.05%(详见附件2)。

三、政务服务事项办事指南问题整改情况

2023年1月16日至2月17日,县职转和营商办与县行政审批局联合对县级33家部门的1638项政务服务事项办事指南进行核查,并通知相关部门进行整改。截至2月20日18时,已整改完成且合格率较高的部门有:县人武部、县妇联、县农业农村局、县税务局、国网扶风供电公司、县气象局。

四、各镇(街)政务服务事项办事指南完善情况

2022年10月10日,扶风县人民政府办公室向8个镇(街)转发《宝鸡市镇(街道)便民服务中心、村(社区)便民服务站受理(办理)政务服务事项清单》的通知,要求于2022年11月20日前在陕西政务服务事项中控管理平台完成镇(街)村(社区)两级政务服务事项认领、承接和办事指南填报工作。截至2023年2月20日18时,8个镇(街)共10494项政务服务事项,已完善发布8658项,完成率82.50%(详见附件3)。

五、存在的问题

(一)事项办理流程优化指标中,网办深度Ⅲ级事项占比、全程网办事项占比、办理时限压缩率和即办事项占比虽已达标,但相对于宝鸡市其他县区,排名处于全市后位。

(二)自整改以来,县行政审批局整理了普遍存在的问题清单,反馈给各部门要求整改,多数部门能够积极配合,主动对接,能针对反馈的问题迅速进行整改,并举一反三全面排查政务服务事项,但个别部门工作重视程度还需提高,工作推进效果不明显。

(三)在对整改完成的部门抽检过程中,仍发现存在“到现场办理的次数”与“必须现场办理原因说明”不一致,申请材料的样表名称与内容不相符、空表无法编辑,流程图不清晰不规范、办理环节总时限与承诺时限不相符、计算机端在线办理地址跳转链接不正确等问题。

(四)各镇(街)政务服务事项办事指南完善进度缓慢,合格率较低。在对已经完善发布的事项办事指南抽检过程中发现,多数存在实施机构填写不正确、办理地址不明确、申请材料上传不规范、到办事现场次数与必须现场办理原因说明相矛盾、预约电话、咨询电话不正确等问题。

六、下一步打算

(一)持续优化政务服务事项办理流程。县级各有关部门要依托陕西省政务服务事项中控管理平台,对照省级标准,继续提升行政许可事项网办深度Ⅲ级占比和全程网办占比;继续提升行政许可、行政奖励、行政裁决、行政给付、行政确认、其他行政权力、公共服务七大类事项“最多跑一次”占比、即办件占比和压缩时限占比。

(二)持续提高政务服务事项办事指南精准度。各部门要针对政务服务事项办事指南抽检存在问题,全面排查所有事项,提高办事指南精准度,规范填写到办事现场次数说明、来源渠道说明;规范上传空表、样表、流程图;精确填写咨询、投诉、预约窗口、正确填写各部门面向群众通过互联网能访问查看申请业务的链接地址等。

(三)持续加快政务服务事项办事指南填报。各镇(街)要高度重视,督促村(社区)抓紧完善政务服务事项办事指南填报工作,并兼顾办事指南的准确性;已经完善发布的镇(街)村(社区)要对所填内容重新梳理排查,不断提升办事指南精准度。

附件:1.县级部门政务服务事项流程优化情况

2.县级部门政务服务事项办事指南完善发布情况

3.各镇(街)政务服务事项办事指南完善情况

扶风县人民政府办公室

2023年2月27日

附件1

县级部门政务服务事项流程优化情况

统计时间:2023年2月20日18时

序号

部门名称

行政许可事项数量

事项办理深度

七大类事项数量

最多跑一次占比(≥95%

即办事项占比(≥50%

压缩时限(≥75%

网办深度Ⅲ级占比(≥95%

全程网办率(≥70%

1

县人武部

未承接行政许可事项

1

100%

100%

100%

2

县委

宣传部

7

100%

100%

13

100%

61.54%

85.95%

3

县档案局

未承接行政许可事项

6

100%

50%

74.38%

4

县妇联

未承接行政许可事项

1

100%

100%

100%

5

县残联

未承接行政许可事项

10

100%

40%

39.17%

6

县发改局

2

100%

100%

14

100%

50%

77.41%

7

县教体局

1

100%

100%

47

100%

61.7%

85.85%

8

县公安局

102

95.12%

39.22%

209

99.04%

47.37%

81.71%

9

县民政局

未承接行政许可事项

49

91.84%

65.31%

64.75%

10

县司法局

未承接行政许可事项

16

87.50%

75%

96.01%

11

县财政局

未承接行政许可事项

5

100%

80%

81.82%

12

县人社局

未承接行政许可事项

136

99.26%

58.09%

83.39%

13

县自然

资源局

16

87.50%

87.50%

105

100%

60.95%

87.61%

14

县生态

环境局

1

100%

100%

8

87.50%

62.5%

89.31%

15

县住建局

8

75%

0.00%

68

94.12%

35.29%

67.30%

16

县交通

运输局

12

100%

91.67%

35

100%

65.71%

90.37%

17

县水利局

5

100%

100%

29

100%

58.62%

89.04%

18

县农业

农村局

6

100%

100%

35

100%

80%

93.76%

19

县文旅局

1

100%

100%

15

100%

40%

60.82%

20

县卫健局

12

100%

83.33%

53

98.11%

39.62%

78.25%

21

县退役军人事务局

未承接行政许可事项

44

100%

15.91%

69.11%

22

县市场

监管局

12

100%

50%

16

100%

31.25%

76.90%

23

县行政

审批局

215

95.81%

93.02%

228

99.56%

50.44%

81.61%

24

县林业局

2

100%

100%

14

100%

50%

90.12%

25

县统计局

未承接行政许可事项

9

100%

0.00%

82.92%

26

县民宗局

7

100%

100%

15

100%

26.67%

77.89%

27

县医保局

未承接行政许可事项

24

100%

66.67%

62.43%

28

县税务局

1

100%

100%

128

100%

89.84%

89.32%

29

国网扶风供电公司

未承接行政许可事项

1

100%

0.00%

0.00%

30

县气象局

2

100%

100%

3

100%

0.00%

85.71%

31

县养老保险中心

未承接行政许可事项

27

100%

66.67%

75.41%

32

县烟草

公司

1

100%

0.00%

1

100%

0.00%

37.50%

33

县消防救援大队

1

0.00%

0.00%

1

100%

0.00%

76.92%

注:网办深度Ⅲ级占比和全程网办占比统计事项类型为行政许可;最多跑一次占比、即办件占比、压缩时限占比统计事项类型为行政许可、行政奖励、行政裁决、行政给付、行政确认、其他行政权力、公共服务事项。

附件2

县级部门政务服务事项办事指南完善发布情况

统计时间:2023年2月20日18时

序号

部门名称

政务服务事项数量

已完善

发布数量

完成率

1

县人武部

1

1

100%

2

县委宣传部

13

13

100%

3

县档案局

6

6

100%

4

县妇联

1

1

100%

5

县残联

10

10

100%

6

县教体局

48

48

100%

7

县财政局

5

5

100%

8

县生态环境局

8

8

100%

9

县交通运输局

35

35

100%

10

县农业农村局

38

38

100%

11

县卫健局

60

60

100%

12

县退役军人事务局

44

44

100%

13

县行政审批局

228

228

100%

14

县统计局

9

9

100%

15

县民宗局

15

15

100%

16

县医保局

24

24

100%

17

县税务局

246

246

100%

18

国网扶风供电公司

1

1

100%

19

县气象局

3

3

100%

20

县养老保险中心

27

27

100%

21

县烟草公司

1

1

100%

22

县消防救援大队

1

1

100%

23

县人社局

136

135

99.26%

24

县自然资源局

143

141

98.60%

25

县住建局

105

102

97.14%

26

县公安局

257

249

96.89%

27

县市场监管局

31

30

96.77%

28

县民政局

49

47

95.92%

29

县林业局

15

14

93.33%

30

县水利局

29

27

93.10%

31

县司法局

17

15

88.24%

32

县发改局

14

10

71.43%

33

县文旅局

18

12

66.67%

合计

1638

1606

98.05%

附件3

各镇(街)政务服务事项办事指南完善情况

统计时间:2023年2月20日18时

序号

镇街名称

政务服务

事项数量

已完善

数量

完成率

1

城关街道

2059

2059

100%

2

绛帐镇

1750

1750

100%

3

杏林镇

1136

1136

100%

4

法门镇

1772

1738

98.08%

5

段家镇

754

562

74.54%

6

午井镇

905

632

69.83%

7

召公镇

1059

597

56.37%

8

天度镇

1059

184

17.37%

合计

10494

8658

82.50%