扶风县人民政府办公室关于四季度12345热线工单西部网民生热线市长信箱县长信箱办理和政府系统政务新媒体更新情况的通报

各镇人民政府、街道办事处，县政府各工作部门、直属机构：

现就2023年四季度12345热线工单、西部网民生热线、市长信箱、县长信箱办理，政府系统政务新媒体信息更新情况予以通报，望各相关单位抓好整改落实。

一、12345市民热线

四季度，全县共受理12345市民热线转办工单2135件，实办2135件，办结率为100%。其中办结工单较多的镇街和部门有：城关街道办、绛帐镇、法门镇，县住建局、县市场监管局、县人社局、县交通运输局、县教体局等。按期办结且办理成效较好的镇街和部门有：绛帐镇、法门镇、杏林镇，县市场监管局、县人社局、县交通运输局、县交管大队、县公安局等。截至2023年12月31日，逾期办结工单62件（详见附件1和2）。

二、西部网民生热线

四季度共受理西部网民生热线舆情调查函7件，实办7件，办结率为100%。涉及县住建局、县城市管理执法局、县市场监管局。

三、市长信箱

四季度，共受理市长信箱43件，实办43件，办结率为100%。按期办结且办理较好的镇街和部门有：城关街道办、法门镇、召公镇、绛帐镇，县教体局、县公安局、县交管大队、县自然资源局等（详见附件3）。

四、县长信箱

四季度，共受理县长信箱86件，实办86件，办结率为100%。按期办结且办理较好的镇街和部门有：城关街道办、法门镇、段家镇，县住建局、县交通运输局、县交管大队（详见附件4）。

五、政务新媒体更新情况

四季度，全县27家政务新媒体信息更新情况良好，信息保障好的镇街和部门有：绛帐镇、段家镇、天度镇，县政府办、县市场监管局、县卫健局（详见附件5）。县教体局、县招商服务局、县医保局微信公众号未明确转载党中央、国务院重大决策部署等权威信息；县交管大队（微博）未及时转载上级政府网站发布的重要政策信息；县公安局（微博）未发布本单位原创信息；县医保局微信公众号存在无效链接。

附件：1．四季度12345市民热线各镇街考核评分表

2．四季度12345市民热线各部门考核评分表

3．四季度市长信箱办理情况统计表

4．四季度县长信箱办理情况统计表

5．四季度政府系统政务新媒体更新情况统计表

扶风县人民政府办公室

2024年1月10日

附件：四季度12345热线工单西部网民生热线市长信箱县长信箱办理和政府系统政务新媒体更新情况的通报.docx