扶风县行政审批服务局：运用五项机制持续优化营商环境

为深化“三个年”活动,县审批局通过运用“五项机制”持续优化营商环境。对审批事项进行逐要素、逐环节梳理,取消不合理、不必要16项,推行极简审批,将政府投资和一般社会投资工程建设项目审批时限平均压缩至80个工作日,有效解决工程建设项目审批难、繁、慢等问题。

一是“专班制+预审办”实现精准管理。县审批局组建帮代办专班队伍,明确一个项目、一名领导、一套专班、一抓到底,对全县重点项目建立台账,掌握企业基本信息、审批事项、服务需求等,对照《工程建设项目审批事项清单》制定工作套餐,对重点项目进行预审,提早解决企业在项目建设中存在的问题,确保重点项目顺利实施,实现项目精细化管理。

二是“承诺制+帮代办”实现高效便捷。为靠前掌握工程建设项目推进情况,县工改办牵头联合成员单位深入园区对重点项目开展“上门服务”,对可实行承诺制的事项按照准入条件和标准履行告知承诺制度。一方面通过现场座谈、实地参观、现场踏勘等形式深入了解企业在项目立项、规划建设、施工许可、竣工验收等环节存在的难点和堵点,解答企业提出的“去哪办、找谁办、怎么办”等相关问题,对不能立即解决的问题进行登记梳理,建立跟进台账,对重点项目进行全生命周期管理。另一方面是“面对面”宣传告知承诺、帮办代办、政务专递、企业服务网格员等审批服务政策,解读扶风县工程建设项目审批流程图,助企扫清政策盲区,及时予以解答。

三是“集成制+并联办”压缩审批时限。在县政务服务大厅实现“大厅之外无审批”集中受理+并联受理服务模式,实行全流程在线审批,企业可以在同一阶段内同时申请2项以上事项进行并联审批,系统推送至各部门后台分类进行审批,可实现多个事项并联办,如质量监督手续和施工许可、用地规划许可和工程规划许可等多项联审。

四是“服务制+回访办”形成闭环管理。建立全县工程建设项目企业服务微信群,安排工改专员为企业提供7x24小时的在线服务,第一时间在线回应企业诉求答疑。畅通全县营商环境投诉举报渠道,依托政务服务公众号、“12345”政务服务便民热线营商环境专区,听取企业的建议和意见,打造营商环境快速服务机制。针对市场主体反映的问题进行分解交办,定期组织专员对企业进行上门回访和电话回访,形成“诉求受理、交办督办、答复反馈、满意度回访”的全过程闭环管理机制,确保件件有落实、事事有回音。

五是“督办制+答疑办”全面解疑答惑。建立全县工程项目建设审批“周调度、月复盘、季通报”工作督办机制,定期将工改系统审批办件情况、存在的问题进行督办通报,跟踪问效,确保工作高效落地。编制《扶风县工程建设项目审批指导手册》,为企业提供项目审批流程及详细办事指南,更全面、更快捷、更高效地为企业答疑解惑,让企业开工无忧,推动项目审批提速增效。