您好，来信收悉。我们已转批县市场监管局调查处理，现将相关情况回复如下：网友反映原罗马花园小区物业公司收取其过热费的问题，我局及时联系了投诉双方，了解了相关情况，就投诉问题宣传了相关收费政策及法律法规。按照宝市价综发[2015]12号《关于物业服务收费等有关问题的通知》“十、……自备供暖系统且未实行分户计量的小区，其采暖费由物业服务企业提出收费方案，征得业主大会同意后据实收取。采暖期结束后，须向业主公布收支情况。……”目前，罗马花园住宅小区采用的是自备锅炉供暖的方式，因此，过热费的收取应由业主和物业管理公司协商解决。目前，经双方协商，物业公司退还了投诉人2年的过热费。