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信件性质 投诉
办件标题 物业私自更换水表给周边商户停水 水价偏高
内容 扶风县罗马花园物业 4月15号私自到店里给更换了我店里的水表,然后让我们交水费,当时我没有在店里,电话沟通了几次物业一下班为由拒绝充水卡,下午我过去物业公司,物业公司员工还是拒绝充水卡,导致我的饭店,从4月15号到目前为止都是买的桶装纯净水运营饭店,麻烦领导看到这个信件投诉后尽快给我协调解决一下,我作为一名餐饮从业者,目前的环境生意很艰难,物业公司私自停水,我也想了解一下这个行为是不是违法
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信件编号 FFXXZXX20240401502 提交时间 2024-04-19 14:48:33
处理情况
处理状态 处理完毕
答复内容

您好,来信收悉,我们已转派县住建局处理,现将相关情况回复如下:经调查,物业为统一管理好商铺用水问题,与西大街社区县自来水公司积极沟通,对罗马花园小区周围商铺水表统一进行逐家更换,该小区商铺自2014年周边商铺安装机械水表,其使用寿命6年,现已达到10年有余。4月11日起物业工作人员与西大街社区及杨警官逐户与商户现场沟通免费更换电子卡式水表,商户积极配合,顺利换表。其中1号楼商铺四囍荟在换表前,楼管已与店老板沟通同意换表,4月14日在店时当面更换电子卡式水表,现场物业工作人员及时解释让其尽快到物业办理手续不影响正常用水,因诉求人自营业来从2022.7.1-2024.4.14一直未交水费7850.1元,物业多次催缴未果,所欠水费金额一直由物业公司进行垫付。4月24日早上在罗马花园请双方进行现场协调,投诉人后续水费进行分期交付,物业公司继续进行供水。



答复时间 2024-04-25 08:07
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